Robokassa — популярный агрегатор платежей в России, который работает с физическими и юридическими лицами на основе договора-оферты. Принимает любые электронные деньги, банковские карты. Позволяет клиентам расплачиваться с помощью сервисов мобильной коммерции, интернет-банкинга, терминалов оплаты, приложения для iPhone. Сервис был создан еще 2003 году и с тех пор помогает принимать платежи десяткам тысяч компаний. Что же такого особенного в Робокассе, каковы ее преимущества, как отзываются об агрегаторе пользователи? Разбираемся дальше.
Нет абонентской платы, подключение бесплатное. Сервис берет свою комиссию только с платежей ваших клиентов. Процент зависит от величины оборота магазина, вида деятельности и той валюты, в которой происходит оплата. Размер комиссии — от 2,3% до 9% (может меняться).
Прием оплаты через терминалы и кассы. Клиенты могут оплачивать товары и услуги в терминалах Элекснет, Киви, а также в салонах сотовой связи Связной и Евросеть, внося наличные деньги.
Платежи через интернет-банкинг, интернет-эквайринг с помощью банковских карт. Сервис позволяет рассчитаться карточками, выпущенными в странах СНГ, Прибалтики, Евросоюза и в других странах. Также в Робокассе можно рассчитываться в интернет-банке АльфаКлик, Русский Стандарт, ВТБ, Промсвязьбанке.
Мобильная коммерция. Плательщики смогут покупать товары, пользуясь своим счетом у мобильных операторов Билайн, Мегафон, МТС и Теле2.
Безопасность. Сервис Robokassa получил SSL-сертификат с подтверждением документов компании. Все операции проводятся через надежное HTTPS соединение, которое передает данные клиентов через зашифрованное соединение, не доступное взломщикам. Кроме того, принимаются дополнительные меры: ежедневный фрод-мониторинг всех платежей, проходящих через сервис.
Robo.Market — продажи без сайта . У Робокассы есть собственная площадка, которая позволяет продавцам найти покупателей. Робомаркет посещают больше 60 тысяч покупателей в сутки. Если у вас нет сайта, можно бесплатно загружать товары в данный интернет-магазин (автоматически или вручную). Предложение доступно юридическим и физическим лицам. Магазин принимает платежи только через Робокассу.
Можно работать, не нарушая законодательство РФ . Со вступлением в силу закона 54-ФЗ данные о каждом приеме оплаты в интернет-магазине или сервисе необходимо подавать в налоговую, а также использовать контрольно-кассовую технику. Robokassa предлагает 5 решений, которые помогают бизнесам соблюдать законы без лишней волокиты. Подробнее о них можно прочесть .
Вывод на карты любых банков, электронные кошельки, расчетный счет. Для физических лиц разрешены 2 первых способа вывода. Для ИП и Юрлиц возможны выплаты только на расчетный счет.
Модули для CMS. Простой скрипт оплаты интегрируется с HOST CMS, DIAFAN CMS, OpenCart, Tilda Publishing, Gollos, PHPShop CMS, WordPress, Drupal, 1С-Битрикс и прочими системами управления сайтом.
Кому подходит Robokassa?
Сервис поможет принимать платежи как малому, так и крупному бизнесу, ИП и юрлицам. Кроме того, Робокасса доступна физическим лицам. Обратите внимание, что сервис могут использовать для приема платежей только граждане РФ.
Как зарегистрироваться и добавить магазин
- Зайдите на сайт https://www.robokassa.ru/ru/ и кликните “Подключить магазин”.
- Выберите, в качестве кого вы хотите зарегистрироваться: как юрлицо, ИП или физлицо.
- Заполните необходимые поля формы. Кликните “Зарегистрироваться”.
- На ваш email придет сообщение от Робокассы с данными об учетной записи и пароль для авторизации. Кликните “Продолжить” и введите данные, которые были отправлены на e-mail, чтобы войти в кабинет. Вам понадобится айди клиента, логин и пароль.
- Чтобы начать прием платежей на сайте, нужно пройти идентификацию, что и будет предложено в личном кабинете после авторизации. Для этого необходимо ввести данные. Для физических, юридических лиц и ИП они будут отличаться. Например, для последних двух типов аккаунтов нужно загрузить сканы учредительных и иных документов и отправить на модерацию. Идентификация будет пройдена, когда предоставленную информацию проверят сотрудники Робокассы.
- Затем нужно будет настроить магазин. Перейдите в “Мои магазины” и кликните “Добавить новый”. Здесь нужно заполнить сведения о вашем интернет-магазине или сайте компании, определиться со способами вывода и реквизитами, добавить его в один из разделов каталога Робокассы. Нажимаем “Создать”.
- Теперь нужно выполнить технические настройки: определить методы отсылки данных по урл-адресам, настроить СМС оповещение, указать алгоритм расчета хэша и прочее.
- Когда все готово, кликните “Сохранить” и отправьте запрос на активацию магазина.
Тарифы
Сервис не требует абонентскую плату. Владельцы бизнеса и физические лица оплачивают только проценты с платежей. Размер комиссии варьируется и зависит от таких факторов, как:
- оборот магазина;
- вид деятельности;
- валюта, в которой покупатель делает оплату.
Также особые условия установлены для для некоммерческих благотворительных и религиозных организаций. Подробнее об условиях и тарифной сетке .
ROBOKASSA – это сервис организации платежей за услуги и покупки, который позволяет совершать операции с помощью банковских карт, систем электронных платежей и мобильных приложений. Высокая степень защищенности, многофункциональность и относительная простота сделали платформу очень популярной. В представленном очерке мы рассмотрим, как оплачивать через ROBOKASSA и другие вопросы, связанные с этим.
Как работает сервис
Первый и очевидный вопрос — как работает РОБОКАССА? Ее функционирование обеспечивает система скриптов (модулей, написанных на программно-сценарном языке) — они интегрируются с аккаунтами платежных систем, с которых списываются средства. Клиент по факту получает удобный и простой инструмент для совершения платежей в самых различных сферах услуг.
Оплата
Сервис на сегодня предлагает более 40 способов оплаты: это и известные электронные , Яндекс.Деньги, Деньги@Mail.ru, банки, популярные операторы сотовой связи и другие. Список представленных способов постоянно расширяется, и сервис, соответственно, набирает все большую популярность. 
Как пользоваться
Теперь подробно рассмотрим, как пользоваться ROBOKASSA, если вы частное лицо.
Важно: для гарантированно корректного совершения транзакций лучше зарегистрироваться в РОБОКАССЕ и совершать операции со своего аккаунта.
Личный кабинет на Робокассе: Видео
Подключение системы
Пользователи — индивидуальные предприниматели или юридические лица — могут сделать подключение скрипта ROBOKASSA в свой сайт или интернет-магазин. Для этого надо перейти по ссылке , выбрать один из модулей или платформ и скачать нужный код, там же находится и РОБОКАССА инструкция. 
Что делать, если сервис не работает
Если РОБОКАССА не работает по каким-либо причинам, нужно обратиться в систему технической поддержки. Для этого на главной странице системы надо выбрать пункт «Поддержка», в выпадающем списке вписать тип вопроса и описать его суть. 
Этот совет актуален практически во всех случаях: и когда не работают модули платформы в интернет-магазине, и когда не проходит оплата через ROBOKASSA. Причиной последнего затруднения может быть отсутствие поддержки сервиса интернет-магазином, в котором совершается покупка, или временные технические неполадки.
Благодаря описанным уникальным особенностям, РОБОКАССА занимает всю большую долю рынка. Простота в использовании и регистрации, безопасность сделок и легкость интеграции с большинством популярных интернет-магазинов заставляет отдавать ей предпочтение многих обыкновенных пользователей и владельцев электронной коммерции.
Сервис ROBOKASSA подключение, пользование, оплата: Видео
Всем привет! Три года назад, когда у меня был свой небольшой интернет-магазин необычных подарков, не существовало таких маркетплейсов и продвижения, как сейчас, и все свои «велосипеды» приходилось изобретать самому. Но, с другой стороны, не было никаких онлайн-касс и жёсткого контроля со стороны государства. Можно было торговать чем угодно через паблик в ВК в любом формате: с чеком, без чека, за нал и безнал - всё, что душеньке угодно. Потом кольцо «государственного контроля» начало сжиматься. Сначала взялись за крупный бизнес, потом за банки. Потом всех торговцев алкоголем, включая палатки у дома, «посадили» на ЕГАИС. Потом «посчитали» дальнобойщиков, дважды или трижды раздев их системой учёта «Платон».
Год назад руки государства добрались и до такой мелюзги, как малый и микробизнес. Многие думали, что до этого не дойдёт, но - дошло. Началась «жесть» - я имею в виду смену правил торговли по закону 54-ФЗ . Одни кричали, что эти онлайн-кассы дорогие и убьют торговлю. Другие, наоборот, уверяли, что управлять процессом станет проще и прозрачней. Третьи (особенно - гики, фанаты Джека Ма, основателя Alibaba и апологеты технологий) предрекали, что неизбежно появятся новые сервисы, которые изменят бизнес-процессы, и это хорошо.
Прошёл год: торговля, конечно, никуда не делась, а в бизнес-процессах действительно появились новые составляющие. И когда недавно друзья предложили мне войти в их бизнес - я, думая о том, стоит ли ввязываться в стартап-проект по изготовлению весёлых маек с принтами, решил подробно изучить вопросы кассовой дисциплины. Разобраться, как теперь можно управлять финансами, сколько это может стоить, и какие новые сервисы малый и даже микробизнес может использовать, чтобы не остаться в минусах.
Зачем козе музыкальные инструменты или для чего нужна «оцифровка продаж»
Не секрет, что бизнес - особенно малый - в России много лет работал в «сером» и даже «чёрном» поле. В сельских магазинах и на оптовых базах, продажи и сейчас нередко проводятся «по тетрадке», без применения компьютерного учёта. Продажа сладостей, мыла домашнего производства и прочие микробизнесы (и мои тоже) отродясь не печатали никаких чеков и о понятии «интернет-эквайринг» имели очень смутное представление. С вводом новых правил торговли по 54-ФЗ учёт понадобился всем. Согласно прозванному так в народе «Закону об онлайн-кассах», все организации и компании, занимающиеся торговлей, даже небольшие фирмы или просто группы лиц (за очень редким исключением), обязаны установить и использовать онлайн-кассы, которые в режиме реального времени направляют в ФНС данные о каждой совершаемой торговой операции.Цель закона на государственном уровне - благая: «отбелить» бизнес и сделать налоговый учёт прозрачным. И ещё - за счёт чёткой работы онлайн-системы минимизировать «контакты» предпринимателя с ФНС: уменьшить число внезапных и частых налоговых проверок и т. п. Надо отметить, что, благодаря дискуссии в бизнес-сообществе, принятая версия 54-ФЗ включает в себя послабления и исключения для ряда бизнесов или районов с «проблемным интернетом». Но штрафы, предусмотренные законом, пугают - особенно волнуется малый бизнес, у которого нет ни одной «свободной» копейки. Санкции за неприменение или неправильное применение новой контрольно-кассовой техники (ККТ), а также за невыдачу покупателю кассового чека, ужесточились.
Меры кажутся драконовскими : так, за неиспользование ККТ ИП оштрафуют на 10 000 рублей, ООО - на 30 000 рублей, за неотправленный по требованию покупателя чек - штраф 10 000 рублей, чего раньше нельзя было даже представить. Это в то время, когда у какого-нибудь начинающего стартапера или пекаря домашнего печенья вся выручка за месяц может составлять сумму, всего в несколько раз больше этих 10 000 рублей. Кроме того, закон предусматривает возможность приостановки деятельности: для ИП и ООО - на срок до 90 дней. И тут не надо пояснять, что значит потеря выручки для маленького магазина в разгар сезона. И приходится повторить: если государство уже прижало к стенке крупный бизнес и ритейл, то с «малышами» оно точно церемониться не будет.
Кто-то, убоявшись нововведений, сразу анонсировал прекращение своей деятельности. А кто-то стал искать варианты удешевления стоимости этих нововведений. Потому что, объективно говоря, любому торговцу не обойти не только закон, но и общее изменение потребительского поведения. Люди действительно привыкли покупать товары за безнал: российская статистика показывает стабильный рост числа выпускаемых банковских карт и покупок, совершаемых с их помощью. Удобно покупать в интернете, а также оплачивать картой услуги парикмахеров и таксистов. Мы привычно платим картой за билеты в кино и заказываем пиццу с оплатой онлайн. Поэтому даже крошечному «предприятию», состоящему из одной девочки-кондитера, не обойтись без системы электронных платежей. Ведь против спроса не попрешь.
От теории - к практике: что делать, чтобы оцифроваться
Крупный бизнес уже давно вписан в технологическую электронную систему и обеспечен «подушками безопасности» в виде большого штата аналитиков, программистов и техников, которые могут обсчитать-оценить или «докрутить» уже работающие процессы. А вот малому и микробизнесу приходится начинать «оцифровку» с нуля. Для примера я рассмотрел три микробизнеса, по которым изменения могут ударить больнее всего:- «Швея с изюминкой», это одна моя старая знакомая. Её бизнес - это руки, фантазия и одна швейная машинка. Она шьёт костюмы для фитоняш и гимнасток: цена одного костюма 10-летней фигуристки или купальника для конкурса «Мисс Олимпия Город N-2018» может доходить до 70 000 рублей. Поскольку ценник швеи гуманнее магазинного, а работа очень качественная, то заказы к ней идут буквально отовсюду. Её оборот составляет около 200 тыс. руб. в месяц. Но это всего лишь девочка, у которой нет ни ИП, ни даже юридического лица.
- «Перепродажник» - типичный магазинчик из двух гиков, с сайтом-визиткой, сделанным самостоятельно, пабликами в соцсетях и одной точкой самовывоза в городе. Это примерно то, чем я занимался раньше, и бизнес «передал» по наследству брату, он (и бизнес и брат) до сих пор работает. Перепродажа востребованных китайских гаджетов и комплектующих к ним, редкие кубики Рубика 17х17 и прочая интересная ерунда. Это уже ИП с ежемесячным оборотом около 300 тыс. руб.
- «Прижимистая майка» - малый бизнес, может быть, даже не ИП, а целое ООО из 3-5 человек. Это как раз бизнес моих друзей, в котором мне предлагают участвовать. Ребята печатают майки с весёлыми или оригинальными принтами, имеют пару «островков» в крупных торговых центрах города, у них есть какой-никакой учёт торговли. Оборот в месяц стабильно превышает 500 тыс. руб., но они считают каждую свою копейку и хотят расти.
ПЕРВЫЙ - обратиться в банк.
Все приличные банки - от «Альфы» и Сбербанка до Tinkoff и «Точки» предлагают готовые решения по выбору онлайн-касс и терминалов, а также услуги интернет-эквайринга. Можно подобрать и саму онлайн-кассу, и выбрать формат обслуживания, и, таким образом, за умеренные (или не очень) деньги, встроиться в современную модель торговли.
ВТОРОЙ - выбрать платёжный агрегатор, который свяжет все поступающие платежи от клиента с нужными банковскими и платёжными системами.
Он поможет организовать торговлю так, чтобы можно было торговать и с ККТ, и даже без ККТ, но в рамках закона. Иными словами, агрегатор возьмёт на себя «волокиту фискализации» и обеспечит легализацию электронной торговли бизнеса.
У обоих вариантов есть и плюсы, и минусы. Поэтому бизнесу, ранее никогда не имевшему дело с интернет-эквайрингом и онлайн-кассами, придётся в этом разобраться - чтобы выбрать себе подходящий вариант. Я рассмотрел оба этих варианта во всех деталях, проанализировал подробнейшим образом каждый, и вот что в сухом остатке у меня получилось.
Плюс на минус - что в итоге? Банки.
Казалось бы, всё просто: идём в Сбербанк или любимый технократами Tinkoff , закупаем у них кассу и её обслуживание и шьём дальше костюмы со стразами или печатаем футболки. А в популярном банке «Точка» можно и ИП открыть, как обещают, в два клика (и это правда, «Точка» не обманывает).На деле же коммуникация с банком в любом случае превратится в бюрократическую волокиту. Швее, например, потребуется юридическое лицо, чтобы взаимодействовать с банком… «Перепродажнику» придётся предоставить полные данные о себе (внушительный пакет документов) и оформить кредитную карту - даже очень крупные банки не стесняются навязывать «доп. услуги» представителям малого бизнеса. Моему брату, «наследнику бизнеса», пришлось четыре раза (!) приезжать лично в банк, чтобы: предоставить нужные документы, оформить кредитную карту (обязательно условие, хотя она ему совершенно не нужна), затем провести по ней несколько денежных операций (тоже обязательно). Когда торговать, если ты только и делаешь, что бегаешь из банка в банк?
А ООО «Прижимистая майка» с его сетью магазинов придётся предоставлять банку для обоснования не только развёрнутые данные о сети, но и проходить многоуровневые проверки в разных банковских подразделениях для подключения каждого нового вида платежей. А если так сложилось, что расчётный счёт у ООО в одном банке, а эквайринг обеспечивается другим банком, то тут придётся всё менять: без расчётного счёта «у себя» банк договор на эквайринг не подпишет.
Ну, скажете вы, есть неубиваемый Сбербанк, который во всяком случае никогда не «сгорит» и технологически вполне развит. Но достаточно ввести в поисковике фразу «Сбербанк мониторинг», чтобы раз и навсегда отбить себе желание туда обращаться. Люди бесконечно жалуются на то, что, по результатам этого чертова финмониторинга, Сбер блокирует средства на счетах. Постоянно требует «подтвердить отношения», доказать источники получения или причины движения денег, вынуждает закрывать счета и т. д. Для малого бизнеса, у которого и так каждая копейка на счету, блокировка счёта накануне торговой сделки (это самый распространённый крик боли в сети) может означать моментальное сворачивание бизнеса. Мне оно надо? Нет. А вам?
Снова - на проверку банковской организации, с которой «Киви» работает. Ходи, ходи. Разбирайся, подписывайся, жди. И везде надо присутствовать лично - такие правила. А пока моя подруга-швея ходит по банкам и налоговым, костюмы для фигуристок сами себя не пошьют. И оборот не вырастет.
Все это потому, что задачи у бизнеса и банка - разные. Банку при любом раскладе важно продать вам свои сервисы, карты, страховки и самому трижды перестраховаться перед регулятором. А бизнесу, состоящему из 1-3 человек, приходится осваивать ни в какое место не упёршиеся ему специальности: бухучёт, налоговое право, финансовый менеджмент и юридические тонкости. Всё это отнимает и время (на изучение) и деньги (если придётся нанимать бухгалтера для обслуживания в банке).
А задача малого предпринимателя - в том, чтобы сделать продажи легальными, и чтобы «органы» не трогали. Чтобы всё работало, но вам не надо было разбираться во всех заморочках и тонкостях фискализации - вы хотите просто продавать свой продукт и зарабатывать на этом. Вам не нужна страховка вклада или кредит под залог дома или почек.
Поэтому микробизнесы, вроде нашей «Швеи» и «Перепродажника», скорее всего, начнут искать кого-то, кто поможет им без сложностей решить их задачи. Чтобы войти в законное поле без огромных затрат, и уже дальше увидеть: пойдёт дело или нет. Ведь обещанная внедрителями 54-ФЗ, полезная для анализа BigData, - пока далека и совсем непонятна, а потеря выручки и штрафы - уже прямо здесь, на носу.
Платёжный агрегатор: что это, зачем он нужен и как выбирать?
Платёжный агрегатор -это онлайн-система, которая берёт на себя ваши заботы о сборе и правильном распределении по счетам и платёжным сервисам всех поступающих к вам платежей.Хороший агрегатор работает и с наложенными платежами, и с платёжными системами/сервисами, и с виртуальными валютами. Легко и быстро упорядочить взаиморасчёты, легализовать оборот денег согласно требованиям закона - всё это задачи агрегатора. Конечно, они берут свою комиссию за обслуживание, в разных сервисах цифра колеблется от 3 до 5%. Но если сравнивать затраты на работу с банком (сюда попадут и установки, и обслуживание ККТ, согласно закону) и комиссию платёжного агрегатора, который позволяет работать даже без ККТ, то выгода очевидна. Дешевле, быстрее и проще взаимодействовать с агрегатором и оплачивать полноценный достаточный сервис, чем разово «попасть» на примерно 50 тыс. руб. за установку ККТ, а ещё потом платить за её обслуживание и, конечно, вносить банку его комиссию.
Агрегаторов и сервисов приёма платежей на российском рынке сейчас очень много. Прежде всего я рассматриваю «большую тройку лидеров» - самых известных, авторитетных, популярных и востребованных:
- YANDEX.KASSA - работает с банковскими картами Visa, MasterCard, Maestro, МИР, с электронными деньгами и банкингом, поддерживает взаимодействие с Apple Pay и Android Pay. Заявляет 20 способов оплаты для конечного пользователя. Комиссия - 3,5%, вывод средств два раза в день.
- RBK Money - работает с банковскими картами и переводами, платёжными терминалами DeltaPay и «Евросеть», интернет-банкингом «Альфа-клик» и электронными деньгами, поддерживает взаимодействие с Apple Pay и денежной системой переводов Contact. Заявляет 11 способов оплаты для конечного пользователя. Комиссия - 3,9%, вывод средств - на следующие сутки.
- ROBOKASSA - работает с банковскими картами Visa, MasterCard, с электронными деньгами и счетами в интернет-банке, взаимодействует с терминалами моментальной оплаты, сотовыми операторами и салонами связи, Apple Pay и Android Pay. Заявляет 26 способов оплаты для конечного пользователя. В партнёрах - упомянутый банк «Точка», т. е. через «Робокассу» с «Точкой» можно и ИП при необходимости открыть. Не отходя, так сказать, от «Робокассы». Комиссия - 3,9%, вывод средств - на следующие сутки.
Скажем так: нужен ли девочке-швее вывод «Яндекс.Кассой» денег дважды в день? Да, это важно: у микробизнеса буквально каждая копейка на счету. Опция «быстро получить деньги со вчерашнего клиента для оплаты материала для заказчика сегодняшнего» - это залог постоянной продуктивности. Но не менее важна оплата клиентом заказа в удобно расположенном салоне «Билайн» или через терминал моментальной оплаты, как у «Робокассы». Потому что и «Швея», и «Перепродажник» хотят, чтобы их разношёрстные покупатели могли оплатить свои заказы в любом удобном месте. Приоритеты каждый бизнесмен определяет сам, но всем нашим трём бизнесам вряд ли подойдет RBK Money, потому что он, к сожалению, не работает с физическими лицами.
Микробизнес швеи может смутить комиссия «Робокассы», она выше, чем у «Яндекс.Кассы», - однако, полезно знать, что «Робокасса» имеет ставку от 2,3% до 3,9%. С ростом оборота магазина комиссия на обслуживание сокращается. И это важно для нашего третьего бизнеса - «Прижимистой майки», который уже имеет сеть магазинчиков и рассчитывает на дальнейший рост. Наращивая обороты, бизнес переходит на другой тариф обслуживания, уменьшая свою комиссию. Например, когда оборот (сумма всех полученных через сервис платежей) достигает 500 тыс. руб. в месяц, используется тариф «Реальный» с комиссией за оплату по карте 2,9%, а при обороте больше 10 млн руб. в месяц - тариф «VIP» с комиссией 2,3%.
«Швее» и «Перепродажнику» стоит обратить внимание и на количество способов оплаты. У RBK Money их всего 11, что существенно снижает его привлекательность (и то, только при работе с юр. лицами), в отличие от «Яндекс.Кассы» (20) и «Робокассы» (однозначный лидер по этому параметру - 26 способов).
При этом сотрудничество с агрегатором позволит микробизнесу сэкономить на входе от 35 до 70 тыс. руб. Именно такова стоимость новой ККТ, которой должны быть обеспечены торговые организации. И ещё: на одной установке ККТ затраты не закончатся - за её внедрение, оформление и обслуживание также придётся платить от 5-7 тыс. руб. в год. А для микробизнеса возможность сэкономить на технике, и торговать, не нарушая закона, жизненно важна. С хорошим агрегатором можно торговать, даже не покупая и не используя ККТ. Т.о. даже если вы платите 3,9% от оборота, то ваши затраты однозначно будут меньше вложений во взаимодействие с банком и меньше, чем вложения в установку и обслуживание ККТ. Уже одна возможности работать без ККТ экономит бизнесу от 40 до 100 тыс. руб. в год.
Наконец, и «Яндекс.Касса», и RBK MONEY взаимодействуют только с одним расчётным банком каждый, а «Робокасса» - с тремя. Почему это важно для бизнеса? Когда у банка «твоего» агрегатора начинаются какие-то проблемы, ты, как предприниматель, рискуешь потерять свои оборотные средства, которые в банке хранятся и обслуживаются. От рисков, катастроф и прочих форс-мажоров никто не застрахован на 146%, но все же, спокойнее выбирать того, кто может в случае проблем переключить облуживание бизнеса с одного банка на другой. Нужен устойчивый сервис, который не даст «заморозить» деньги, ведь в малом бизнесе их и так немного.
Ну и поскольку у RBK MONEY «окно возможностей» значительно меньше, как по форме предпринимателя (только юр. лица), так и по числу вариантов оплаты (в два раза меньше, чем у других), то его я дальше уже не рассматривал.
Для гиков и не только: как подключать и поддерживать систему
Для всех трёх описанных предпринимателей, которые, скорее всего, спохватились только сейчас, и хотят максимально быстро встроиться в законную систему торговли - важна скорость и простота подключения сервисов. И на это надо обратить внимание, изучая условия ввода-вывода денег, предложенные агрегатором. Как правило, приём платежей начинается после онлайн-регистрации, а вот вывод денег возможен только после получения на руки оригинальных документов с «синяками» и подписями. У современных агрегаторов регистрация проводится онлайн, а подключение к системе платежей производится довольно быстро: у «Яндекс.Кассы» в течение двух дней (те же сроки у Tinkoff и «Точки»), у «Робокассы» - в течение суток (кстати, не дожидаясь получения документов со штампами).Даже с учётом нюансов каждого агрегатора, процедура заключения договора намного проще банковской. Пакет требуемых документов гораздо тоньше, а скорость подключения выше. Плюс каждый агрегатор имеет собственные полезные фишки. У «Робокассы» это - простая регистрация ИП в процессе работы. Благодаря партнёрству агрегатора с банком «Точка», нашей «Швее» можно в два клика оформить ИП и получить все нужные услуги онлайн. А «Яндекс.Касса», как часть российского телекоммуникационного гиганта, облегчает интеграцию интернет-магазина с «Яндекс»-сервисами контроля и анализа продаж, типа «Яндекс.Метрики» и «Яндекс.Маркета».
И как потенциальный участник малого бизнеса, я думаю, не совру, если скажу: программисты решают всё. Бизнесу из двух или даже десяти человек не хочется морочиться с особенностями подключения или нанимать «команду хакеров» для настройки и отладки. Нет ни денег на это, ни рабочих рук. Поэтому выбирать надо такой агрегатор, который или сделает всё за тебя, или его подключение будет настолько простым, что ты сможешь без специальных знаний всё сделать в два-три клика. И у «Яндекс.Кассы», и у «Робокассы» с этим нет проблем. А последняя внедрена в 48 различных движков сайтов (CMS).
Конечно, неполадки возможны даже при нынешнем уровне развития технологий. Мы помним, как в декабре 2017 г. случился тотальный сбой в работе онлайн-касс, из-за которого и крупный, и мелкий бизнес на несколько часов лишились возможности нормально торговать и отчитываться. Решать проблемы с сервисами и «отлавливать баги», отвлекаясь от торговли, не хочется никому. Поэтому выбирая любую форму или вид интеграции в «финансовую систему согласно 54-ФЗ», нужно обратить внимание на работу поддержки. Во многих сервисах обработки платежей достучаться до саппорта можно далеко не сразу. Мнения о поддержке «Яндекс.Кассы» довольно разнообразны, но нередко встречаются и жалобы на низкую скорость реакции, отсутствие компетенций и желания разбираться в тонкостях. У «Робокассы» тоже есть недовольные пользователи , но в целом у неё понятный интерфейс, изначально заточенный под далёкого от ИТ (а значит, непродвинутого) предпринимателя. Это понимание может сильно пригодиться начинающему коммерсанту, у которого нет друга вроде меня, который «сечёт». Свои риски и трудозатраты надо планировать и рассчитывать заранее, чтобы потом не отвлекаться от собственно производства и торговли.
Апогей апофеоза: новые возможности и нужны ли они?
Да, понятия scrum, agile и холакратия рядовому человеку и даже крупному бизнесмену пока ещё непонятны, а их применимость в бизнесе под вопросом. Но, даже не понимая смысла слова «итерация», бизнес стремится развиваться итерационно. То есть: запускать какие-то бизнес-решения или улучшения с минимальными вложениями денег и ресурсов. Затем - тестировать их эффективность и предпринимать на основе выводов дальнейшие шаги. Если ввод решения с минимумом вложений облегчил работу, дав толчок к развитию и нарастил обороты, это - правильное решение. Такое итерационное правило развития в полной мере подходит к выбору системы платежей (и интеграции в легальное поле торговли согласно 54-ФЗ). Идеальный платёжный агрегатор «включит» любой бизнес в онлайн с минимумом затрат времени и денег и позволит дальше реализовывать новые возможности. И в случае с «Робокассой», войдя за сутки с минимумом волокиты и затрат в онлайн-торговлю, швея, не имевшая ИП и собственного сайта, через полгода будет легальным предпринимателем с собственным интернет-магазином. И получит ещё один «бонус» - решение «Робомаркет» , которое позволяет создать собственный магазин с доменным именем, как пример - strazi.robo.market, где «strazi» - имя вашего магазина. И можно будет торговать на онлайн-площадке, не имея собственного сайта. А вот «Яндекс.платежка» не предоставляет торговую площадку, а только «цепляет» к уже существующему сайту свои платёжные сервисы.
Получается, что если нужно быстро и недорого встроиться в новые финансовые реалии (а для микробизнеса «быстро и недорого» - жизненно важно), то лучше - агрегатор, а не банк. Тем, кто доверяет «гигантам рынка» и нуждается в частом выводе денег, подойдёт «Яндекс.Касса». А те, кому нужна устойчивость, простота и максимальный выбор способов оплаты, плюс дополнительные сервисы вроде регистрации ИП в два клика и маркетплейс для торговли, подойдёт «Робокасса». Главное - посчитать своё время, деньги и приоритеты.
Это вкратце всё, что я почерпнул из анализа платёжных систем, банков и агрегаторов. Ещё одна причина, по которой я написал этот материал: допускаю, что я что-то упустил или за последнее время произошли какие-то изменения. Поэтому хочу спросить людей из микро- и малого бизнеса и ИТ: какие приоритеты для вас важнее? И по каким критериям вы сами выбрали бы тот или иной банк или агрегатор? Что я упустил или не учёл? Пишите в комментариях и давайте обсуждать, поскольку тема эта крайне актуальная и промедление в ней может буквально убить любой начинающий бизнес.
Тот, кто знает, что такое Robokassa, никогда не станет томиться в очереди в кассу магазина или банка. Сервис «Робокасса» имеет множество уличных терминалов, установленных в самых оживленных местах. Покупатель может свободно подойти к одному из них и совершить оплату товара.
А те, кто не только знает, что такое Robokassa, но и умеет пользоваться интернетом, вообще могут не выходить из дома. Площадка предлагает множество способов оплаты виртуальными деньгами, а в некоторых случаях даже не взимает комиссию.
Как платить через эту систему
Описание «Робокасса» говорит о том, что пользоваться этой системой довольно просто. Особенно это касается уличных терминалов. Там «платежка» изображается в виде таблицы, в каждую ячейку которой помещен ярлычок сайта или сервиса, доступного к работе.
Чтобы было еще легче разобраться, все ярлычки сгруппированы в разделы: игры, билеты, банки, лотерея, товары и так далее. Для оплаты достаточно выбрать правильный квадратик и нажать на него. В открывшемся окне следует ввести некоторые данные. Это нужно для того, чтобы потом можно было понять, кто и за что заплатил. Так что, отправляясь оплачивать услугу, перепишите цифры на листочек. Это может быть номер договора или заказа, данные аккаунта или что-то еще.
Следующим пунктом станет уточнение суммы платежа. Вы можете ввести необходимые цифры вручную или просто начинайте вставлять купюры в приемник, аппарат самостоятельно их подсчитает.
Нажав на клавишу подтверждения платежа, вы отправите деньги по назначению. А вам придет сообщение о том, какую операцию вы совершили.
Можно ли принимать платежи
Разумеется, что такое Robokassa, должны знать не только покупатели, но и продавцы услуг и товаров. Сервис позволяет практически моментально получить средства, внесенные покупателем.
Конечно же, сервис работает не на голом энтузиазме. За свое посредничество он взимает комиссионную плату. Но зато вам совершенно не придется утруждать себя изучением различных технических тонкостей получения платежей. Как уверяют отзывы, «Робокасса» - весьма эффективный инструмент для ведения бизнеса.
Достоинства платформы
Для тех, кто хотя бы раз попробовал сервис в действии, преимущества Robokassa очевидны:
- Безопасность. Никому не удастся получить или отправить платеж, не прошедший определенную проверку.
- Простота установки. Если вы являетесь владельцем интернет-магазина, вы обязательно оцените легкость подключения.
- Удобный и понятный интерфейс.
- Возможность совершать платежи не только онлайн, но и «в реале». Для этого создана широкая сеть банкоматов и терминалов.
- Перед работой с реальным счетом есть возможность протестировать систему.
- Сервис поддерживает огромное количество разнообразных способов оплаты.
- Не слишком высокая комиссия.
- Возможность распечатать физический отчет (квитанцию, чек) по любой проведенной операции.
- Система одинаково легко работает с физическими и юридическими лицами.
Как известно, в мире нет ничего идеального. Так что платежная система «Робокасса» тоже имеет некоторые недостатки:
- Пользователи отмечают, что в отдельных случаях платежи могут приходить недостаточно быстро.
- Техподдержка хоть и старается максимально оперативно решать вопросы, все же имеет множество нареканий от пользователей.
- Заявка на осуществление проверки проводится только через официальный сайт.
Методы оплаты и тарифы
Чтобы эффективно пользоваться системой, нужно не только понимать, как оплатить через «Робокассу», но и быть готовым к тому, что в некоторых случаях придётся заплатить комиссию.
Оплата с мобильного при помощи СМС и системы «Мобильная коммерция». Тут комиссия составит от 5%. С услугой работают все российские операторы связи.
Тарифные планы для юрлиц
Для ИП и организаций других форм собственности система устроена немного иначе. Тут все зависит от того, чем именно торгует ваш магазин и какой оборот вы имеете в месяц. Также очень важно, какой именно валютой расплачиваются покупатели за товары и услуги, размещенные на вашем сайте. Такая система достаточно выгодна для тех, кто только начинает свой бизнес.
Всего на сайте предусмотрено 6 тарифных планов. Процентная ставка по каждому из них зависит от того, какой оборот имеет ваше предприятие. Отдельный тариф выделен для организаций религиозной направленности или тех, кто занимается благотворительностью. Для них предусмотрен специальный тариф под названием «Доброкасса».
Подробные процентные ставки по каждому из планов можно посмотреть на официальном сайте платежной системы в разделе «Тарифы».
Интересно, что «Робокасса» не стремится заработать на самом факте своего существования. Поэтому плата за подключение к системе отсутствует. Также нет никаких лимитов относительно того, какое минимальное число транзакций должно совершаться в месяц.
Регистрация
Чтобы начать пользоваться системой, в ней нужно зарегистрироваться. Сделать это можно, кликнув по ссылке, расположенной на основной странице официального сайта. В данном случае это robokassa.ru.
При регистрации юрлица нужно указать такие сведения:
- Название фирмы.
- Форму правовой организации: ИП, юрлицо, физлицо.
- Идентификатор клиента. Его чаще всего изображают в виде указанного латиницей имени организации. Это необходимо для того, чтобы идентифицировать всю сеть организаций и объединить ее в общее целое, если это необходимо.
- Электронная почта и логин администратора. Тут вносят данные того человека, который будет решать, кого из сотрудников допустить к управлению системой, а кого нет. На этот e-mail будет отправлен пароль для входа.
Теперь при помощи всех вышеуказанных данных нужно войти в «Личный кабинет» и заполнить несколько параграфов. В соответствующие поля нужно внести контакты организации, ее данные регистрации, тип собственности и так далее. Также свои полномочия придется доказать, приложив доверенность от директора фирмы, заверенную нотариально.
После прохождения регистрации ИП и юрлицам придется еще немного потрудиться. Для начала нужно выставить подходящие параметры работы. Потом загрузить сканированные копии всех необходимых документов. Их перечень можно обнаружить в одноименном разделе сайта. Теперь распечатайте договор-оферту из «Личного кабинета», внесите все необходимые данные. Перейдите в раздел «Мои магазины» и пошлите заявку для активации.
После того как все будет настроено и проверено, необходимо отправить оригинал договора в двух экземплярах по адресу, указанному в разделе «Условия». К письму необходимо приложить анкету клиента и доверенность, если документы подписывает не руководитель организации. Все бумаги скрепляются печатью предприятия.
Такие сложные условия регистрации необходимы для того, чтобы исключить из клиентов компании людей и организации, имеющие проблемы с законом. Так что вы можете точно быть уверены в том, что если в магазине установлена система «Робокасса», то это не фирма-однодневка. Они чаще всего предпочитают условия попроще.
После проведения всех необходимых проверок сервис уведомит вас о результатах электронным сообщением.
Для физических лиц «Робокасса» устроена намного проще. Чтобы начать пользоваться сервисом, нужно просто пройти регистрацию и указать, каким способом вы собираетесь выводить средства. Если вы собираетесь привязать к сервису банковский счет, лучше всего сразу заполнить его реквизиты.
Что делать, если произошла ошибка
Если у вас что-то не получается или что-либо не работает, лучше всего сразу же обратиться в техническую поддержку сайта.
Для этого нужно перейти на главную страницу и в основном меню выбрать пункт «Поддержка». Перед вами откроется специальная форма заполнения. Внимательно изучите ее и выберите из выпадающего списка пункт, наиболее соответствующий вашей проблеме. Подробно опишите суть вопроса. Если есть возможность, сделайте скриншот экрана для более точного описания картины происшествия.
На свете нет ничего идеального. Это относится и к сервису платежей «Робокасса». В силу каких-либо обстоятельств платежи могут задерживаться. Иногда в этом бывает виноват продавец, иногда покупатель. Все мы люди и можем ошибаться. В некоторых случаях могут возникать ошибки и на сервере. От этого также никто не застрахован. Поэтому не стоит сразу ругаться и «топать ножками». Ваши деньги никуда не пропадут.
По всем спорным вопросам можно подать жалобу. Она будет рассмотрена в самые короткие сроки. Результатом может стать зачисление денег в нужный адрес либо возвращение их отправителю. Потерять денежные средства практически невозможно, ведь каждая транзакция отслеживается в режиме онлайн.
Как вывести деньги через сервис
Итак, что такое Robokassa, вы уже поняли. Хотелось бы еще раз уточнить, что сервис не хранит деньги клиентов у себя. Он сразу переводит их по назначению.
Агрегатор выступает лишь проводником между клиентами и обеспечивает мгновенный и безопасный доступ к информации по платежным операциям.
Физическим лицам предлагается получать свои «кровные» на кошельки « », или « ». Для этого необходимо перейти в раздел «Расчетные счета» и определить способ выплаты. Юридическим организациям доступна работа только с расчетным счетом. Деньги окажутся у вас через один или два рабочих дня.
Не стоит переживать, что средства «застрянут» в системе. Даже если вы перестанете пользоваться сервисом Robokassa, вам будет выплачено все до копеечки.
